雅虎新上任行政總裁邁耶（Marissa Mayer）取消在家工作的安排，引起全國辯論。邁耶身份成為焦點之一，她四十一歲，是美國「財富500強」最年輕行政總裁，科技界對她有很大期望，以為她會帶來新氣象，但取消在家工作之舉，似復古多過創新。更令人非議的是，邁耶上任前剛產子，最初她也是在家工作，身為女性而不體諒在職媽媽的困難。
邁耶在聲明中，強調此舉只是針對雅虎的個別情況，在家工作可能適用於其他公司。邁耶也算坦白，近年雅虎業績差勁，員工士氣低落，她是雅虎四年內第五任行政總裁，公司由高至低，一片混亂。邁耶上任後，當然希望儘快進行改革，可是見到的是一盤散沙，有些同事有出糧但不見人影，邁耶接受不了。矽谷八卦新聞指，不少雅虎在家工作的員工一邊受薪，一邊自行創業，甚至跟雅虎爭生意。聽聞雅虎全球業務都是二三流，做得最好是香港雅虎。不少美國公司也有推行在家工作安排，雅虎這項消息傳出，反應有的是食住上，跟隨取消。全美最大家電零售商Best Buy便在雅虎宣布後幾日，也宣布取消在家工作安排。另一種反應是，堅持在家工作對公司和員工都有利，維珍創辦人布蘭森便批評雅虎做法倒退。正反雙方旗鼓相當。在家工作的好處和壞處，表面上不複雜，我不在此列出。無論如何，這安排不屬主流，大部分僱主（包括我）接受不了，我認為重點是信任。我從三個層次的信任看在家工作的安排：一、自己對自己的信任。在家工作需要很大的自我推動力，我相信只適合一些非常有紀律的人。當工作和不工作的界線這麼模糊，怎樣推動自己去做多一點和做好一點，難度甚高。我自問是紀律不錯的人，但這方面我信不過自己，因為幾十年來我接受了在辦公室才算是工作。因此，我認為在家工作的考慮，不單是員工有否需要，還包括員工是否相信自己能保持生產力。有些人或能做得好，但不是每個人都適合。二、同事之間的信任。我公司規模不大，但業務以及同事遍布全球。多麼不願出差，我也確保自己每年飛去歐美三兩次，因為我重視面對面傾談。海外同事每年都找機會來香港，他們都對我說，來一次香港，解決問題勝過一百個電話和電郵。
溝通不單是文字，我甚至認為文字本身可能不是最重要，更重要的是面部表情、語氣和眼神等。除了美國和英國的同事，其他同事的文字能力參差，有些歐洲同事的英文，連英文老師看後也會暈倒，但不損同事之間溝通。不見面能否建立同事間的信任，我認為不容易。當有些同事可以在家工作，而另一些同事需要搭個半鐘頭交通工具上班，容易製造同事間心理不平衡。誰人可在家工作，是根據工種，抑或是員工個人需要？還有，由誰決定？我覺得這些界線不容易定，即使定到出來，也有可能製造同事之間的不和。三、公司對員工的信任。從雅虎例子可見，公司對員工的信任可以是很有限度。在家工作的同事心裡一定不服氣，好像把雅虎所有問題歸咎於部分（據聞少於一成）員工。我相信雅虎有其他方法改革士氣，但取消在家工作這一項，已傷害部分員工的心。我認為公司對員工的信任可以是有條件的，而公司和員工應清楚釐定界線，讓雙方清楚這種信任的內容，不是平時表面自由，有事發生就立即收緊。我反而相信事先明刀明槍說清楚關係，信任去到哪裏，條件是什麼，大家可能自在一點。部分員工因為有個人需要，而證明有能力處理不同層次的信任，我認為可以容許在家工作，不過我會視作例外，避免把這事制度化。公司定策略前要想得周詳，有沒有回頭路可走，是一個重要考慮。假如我是邁耶，上任後見到雅虎人心鬆散，覺得有必要整頓，可能也會考慮取消在家工作安排，分別是會嘗試「軟覑陸」方案。不過邁耶可能覺得情況太嚴重，須手起刀落，以示警惕。
蔡東豪
現任上市公司精電國際行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI
