我沒有看TVB的習慣，但TVB主宰大眾流行文化，日常接觸到TVB事物，避也避不來。我不時看到TVB藝員一臉幸福地說：「TVB是一個大家庭。」我感到刺耳。一而再聽到這句話，我覺得很奇怪，進一步了解，發現原來培育大家庭文化是TVB既定策略，管理層有意識地訂立實質行動，刻意加深大家庭感覺。我在想，如果藝員擠出的幸福樣子是演技一部分，還好一點，但如果真心相信TVB是大家庭，這齣戲結局不一定幸福。
理論上，家庭製造歸屬感，如果員工對公司有強烈歸屬感，對公司表現一定有幫助，因此企管人在公司內營造家庭氣氛，是容易理解。試想像，員工之間的關係，如家庭成員這般密切，互相扶持，充滿默契，做起事必定得心應手。問題是，家庭成員對家庭有歸屬感嗎？成員之間關係融洽嗎？如果TVB劇集的劇情反映社會實況，答案是否定的，家庭成員之間勾心鬥角，輕則涉及錢財和感情，重則傷害他人身體，不要說融洽，連和平也談不上。TVB自己的劇集也不相信融洽大家庭形象，卻要加諸在員工身上，這道理值得細想。或者，企管人就是希望把在家庭出現的種種是與非、得與失，投射到公司環境中。換句話說，在家庭做得出色的事情，企管人希望在公司複製；在家庭做得不濟的事情，希望在公司可做得好。現實生活中，企管人可能自知不是一個好父親，希望在公司挽回自我形象，視下屬為子女，在另一個地方做個好父親。企管人把家庭和公司混為一談，是常見行為，也是製造麻煩的根源。
混淆家庭和公司的最大問題，是家庭和公司性質不一樣。公司有一個明確任務，為股東賺取回報，簡單一點，是賺錢。賺錢當然不是不擇手段，但目標清晰，公司成員走在一起，就是各自擔任某種角色，一同走向目標。家庭沒有類似賺錢的明確目標，家庭成員願望，通常是活得快樂和有意義之類的精神追求，所謂目標較虛無。公司性質其實較似球隊，隊員各自發揮，球隊目標是爭取勝利。因此，球隊也容易混淆自己身份，經常以大家庭自處。球員日夜操練，跟隨球隊南征北討，見隊友時間多過屋企人，自然產生兄弟般感情。這些感情在球場上也能見到，喜與憂，隊友一同感受。然而，領隊不是帶領只求快樂成長的家庭，而是求贏波的球隊，領隊須不時作出抉擇，有些球員不能出賽，或者非自願離隊，這時候球員發現原來球隊不是大家庭，球隊也是一盤須計算的生意。
家庭和公司最大分別，是家庭成員無得揀，而公司成員不停在被篩選。公司內出現矛盾，導致士氣低落，很多時就是這篩選過程出現問題，有人認為不透明或不公平。員工覺得自己付出了很多，已儘量符合公司要求，卻得不到應有對待。家人之間的情是無條件，子女犯什麼錯，父母最後也會傾力保護，沒有放棄這回事。家人看家人，用的一把尺，跟平日待人接物的尺是不同的。這把尺較[鬆，容忍度特高，甚至是過高，但家人明知縱容，也會說服自己。家人犯的錯誤，很多時置問題根源於不理，一直容忍，心態是犯錯者始終是家人。人與人之間本應有界線，但家人一次又一次越界，也一次又一次受到容忍。懷着大家庭價值觀打工，發現條數計法不同，容易換來失望。家庭是很適宜讓人成長的地方，我們成長過程中就是不停犯錯，得到家人容忍，從犯錯中學習和進步。成長得不到家庭保護，一定變得痛苦。可是，家庭不是一個適宜爭取例如賺錢和贏波明確目標的地方，問父母想子女長大後怎樣，最常見答案是做一個好人和快樂人。這問題問CEO和領隊，做一個快樂的員工和球員，是不足夠的。公司要成為大家庭，須講得出，做得到，我認為很難，大家庭多數是呃人。
蔡東豪 Tony Tsoi
現任上市公司精電國際行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI