微風廣場雖然在台灣百貨業業績不是第一，但去年在市場一片低迷中，成長率卻領先同業，這背後仰賴的是廖鎮漢領軍的十人經營團隊，包括總經理岡一郎、親妹妹廖曉喬。他們是如何做到的？
撰文‧許瓊文
去年可說是微風廣場豐收的一年，整體業績年增率雖然只有三％，但是與前三大競爭對手：太平洋SOGO、新光三越以及遠東百貨，三家百貨業績年增率最多只有一．七％相較之下，獨佔鰲頭。
今年微風更預計在信義區開出第四家店微風松高，而接手momo百貨的微風南京，也將在今年重新改裝開幕，第六家店微風信義也預計在明年十月開幕。一連串的展店計畫，讓外界對微風廣場的二代接班人、執行常務董事廖鎮漢刮目相看。「今年將是微風快速成長的一年。」廖鎮漢說。
廖鎮漢跟過去在媒體上看起來，多了些白頭髮，問他是不是因為太忙碌的關係，他笑說，「我本來白頭髮就多，一點也不在意。」去年一整年，確實是百貨業辛苦的一年。
不只是老總》
岡一郎睡北車 力挺廖鎮漢微風廣場開幕時，廖鎮漢才三十歲，在外界不看好下，成功打造台灣第一家貴婦百貨公司；十年後，廖鎮漢打造微風台北車站二樓、一樓及地下室，「證明微風不只會做頂級百貨公司，也能做庶民的微風。」廖鎮漢說。
這一、兩年的快速展店，顯示微風的團隊默契十足，分工清楚，也再次證明廖鎮漢的領導力。首次對媒體曝光的經營團隊，除了外界熟知的微風副總裁兼總經理岡一郎、行銷長廖曉喬之外，其他包括各部門的副總、協理、襄理，也都在微風工作將近十年，多年累積的工作默契，是微風廣場成長最重要的動能。
「我們這個團隊，角色非常清楚，因為我看重專業。岡總，他是台灣百貨的一號人物了，我仰賴他的專業；我妹妹就像是個藝術家，對藝術、設計方面，非常有天分，她的任何設計，我基本上沒有太大意見。」廖鎮漢說。
對廖鎮漢來說，這個團隊是一點一滴累積培養出來的，共同經歷不被看好的「微風廣場」，再打下微風台北車站，培養出共同的革命情感。
二○○七年，微風台北車站開幕時，許多人不敢相信，原本昏暗老舊的車站，竟然可以變身成時尚的美食購物廣場。但其實要標下台北車站，公司內部原本一片反對聲浪，甚至連董事長廖偉志也懷疑廖鎮漢的決定。但廖鎮漢與岡一郎在考察過日本品川、紐約中央車站後，一致認為「機場是一個國家的門面，車站也是，台灣應該要有一個可以跟紐約中央車站媲美的車站。」這是少數廖鎮漢不顧團隊反對，堅決要做的決策。
台北車站之前經過兩次經營團隊換手，都沒能夠做出成績，廖鎮漢標下後也面臨嚴峻的招商挑戰，在兩次延後開幕後，廖鎮漢向岡一郎說：「我們一起睡在台北車站，直到開幕為止。」岡一郎一口答應，力挺廖鎮漢。
就在微風台北車站開幕前兩個月，廖鎮漢與岡一郎幾乎是每天都到凌晨才離開，隔天又一早到現場監工，與經營團隊、廠商不斷地開會討論，終於催生出微風台北車站。
不只是名媛》
廖曉喬掌行銷 熬夜畫提案招商是岡一郎的強項，以他過去在SOGO百貨的經驗，就知道哪些櫃位能發揮最大的坪效。一個經典的例子是，他與廖鎮漢討論以「牛肉麵」作為主題，引進台北票選十大牛肉麵店，按照每年年底的業績競賽，藉此把業績差的店淘汰，讓新的進來。
這一戰，讓微風向外界證明，他們不只擅長經營精品時尚品牌，也能經營庶民文化。
今年六十七歲的岡一郎，與廖鎮漢差近二十五歲，但亦師亦友的兩人，卻培養出獨特的情誼與默契，十多年來聯手打造微風廣場百億成績。岡一郎曾經問廖鎮漢：「你希望我在微風工作到什麼時候？」廖鎮漢用流利的日語告訴他：「我希望你一直做到死，即使你死了，我也要到你的墓前面吵你！」對重視敬業精神的日本人來說，這樣的說法是莫大的鼓舞，「我非常非常感動。」岡一郎笑著說。他對廖鎮漢的肯定，不是只因為他是出資者的身份，而是他看到廖鎮漢在決策上的準確以及細節的要求，令他佩服。
除了岡一郎是廖鎮漢主要的經營核心，自己的親妹妹，同時也是微風廣場的行銷長廖曉喬，更是功不可沒。
過去，外界總是從影劇版認識廖曉喬，「名媛」的稱呼多過「微風行銷長」一職；但大家不知道的是，廖曉喬每天工作的時間比一般人還長，而且一路從要打卡的專員開始做起。
在美國學習平面設計的廖曉喬，畢業後回到台灣跟著廖鎮漢一起籌備微風廣場，舉凡從平面海報、名片、裝潢設計，到各館的風格走向、外觀，都是廖曉喬負責，「我常常是熬夜畫圖，隔天再到公司向哥哥還有岡總提案，讓他們決定哪一個設計比較好。」若不是廖曉喬自己說，很難相信微風的整體形象、設計，全出自她手。
廖鎮漢也相當信任廖曉喬的眼光，「我告訴她，我沒有背過任何一個女生的包包，不知道為什麼女生要花十三萬元買一個包，所以在品牌或是整體的美感上，我完全授權給她。」廖鎮漢說。
與自己的哥哥共事，對自認「任性」的廖曉喬來說，相當合適，因為廖鎮漢給她很大的空間與包容。「我最不喜歡開會，要我做什麼都可以，就是不要開會，所以通常是哥哥交辦大方向，我去想設計，畫好圖向他提案，ＯＫ就做，不囉嗦。」廖曉喬說。
讓廖曉喬印象最深刻的是台北車站大廳的改裝，雖然不是微風的經營管轄範圍，但為了讓車站整體內裝看起來一致，且有一定的質感，廖鎮漢決定要「附贈」一樓大廳的地板設計、製作送給台北車站。
為此，廖曉喬不知道與設計公司討論過多少次，無論設計、材質都相當重要，「我想要的是大理石、花崗岩那種石材，而且要很大塊，才夠氣勢及質感，但太貴。」廖曉喬因此數次被廖鎮漢拒絕提案。
就在已經無路可走的情況下，廖曉喬靈光一閃，隨手在餐巾紙上畫出黑白菱形相間的圖案，拿去給設計公司完稿，並採用大塊的磁磚以降低成本，就這樣成為現在台北車站大廳的地板，既經濟又大器，讓廖曉喬相當有成就感。
不只是員工》
老友老同學 年的好默契在高度競爭的百貨產業，廖鎮漢卻有著一支長期共同奮鬥、具革命情感的作戰隊伍。「我週遭的工作夥伴，有超過二十五年以上的朋友，有國小同學，國中時期認識的朋友，很有意思。」廖鎮漢形容公司開會聚餐，就像開同學會。
現任阿舍食堂廠長羅大為，與廖鎮漢是國小同學，在微風開幕後第二年，他就加入微風負責超市部門，有一次在超市被廖鎮漢認出來，廖鎮漢問他為什麼來微風沒讓他知道？羅大為回答：「我不想影響你工作，也不想被你打擾我工作。」現在負責招商的營運部協理高德璇也是廖鎮漢多年的好友，原本負責財務，甚至一度擔任董事長廖偉志的祕書，一路跟著廖鎮漢打拚多年，建立起良好的工作默契。
「很多時候我在外面討論三小時做出來的決策，只要一通電話，團隊就能接手執行。」廖鎮漢形容團隊的合作默契，擅長在成熟的商圈做出差異化，「我們要把不可能變成可能。」對於微風未來的藍圖，廖鎮漢非常清楚，「松高店未來會以年輕人為主，台灣目前還沒有一個以teen fashion（青少年時尚），也就是十四歲到二十五歲的流行百貨。」廖鎮漢說，而微風南京則以上班族ＯＬ為主要客層，微風信義則走熟齡路線，與微風廣場客群較接近。
過去廖鎮漢接掌微風時，總是被外界批評經驗不足，因此，現年四十三歲的他，很願意給年輕人機會，「年輕、沒有相關經驗、跨界的人才都好。他們可以為我帶來創新的膽量，這個對我來說很重要。」廖鎮漢希望培養有「膽識」的團隊，「新的人進來才能督促我們創新，不斷創造差異化，就是微風的核心競爭力。」他自信地說。
廖鎮漢
出生：1971年
現職：微風廣場執行常務董事經歷：協助父親廖偉志經營微風廣場
學歷：澳洲格理菲斯大學
家庭：已婚，育有1子1女
微風集團總營收：
2012年：109億
2013年：112億
2014年：預估125億元