作者:活在墨爾本
聊天、掃一掃、朋友圈兒、表情、界面……這場IM模仿秀的高水平模仿,導師有沒有想為易信齊刷刷轉身的「蔥動」?或許小馬哥此刻已被拉回至十餘年前,自己仿ICQ、聯眾的那段時光之中了,時移世易,或許小馬哥也從來不會想到同樣的「鬧聽」會發生在自己身上,且如此的來勢洶洶。
項立剛說「互聯網的東西本來也都差不多,不存在抄不抄襲的問題」,從中讀出幾許無奈,如果深究原因,恐怕又要拔高至有關體制、意識形態、知識產權、道德這些空泛而又沒有終極答案的命題上去了,在此不做深究也罷——縱觀中國互聯網的發展史,一路上始終是與「模仿」分不開的,只以成敗論,無關道德。
講了好多的廢話,回到正題上來,總結一句話——單從產品而言,易信的確與微信是高度「同質化」的產品,從產品和技術創新上來並沒有本質上的超越(陌陌如是、來往如是),在這種情況下,易信該如何突圍?筆者更希望從營銷的視角來做一個相對「純潔」的解讀。
給我一個「包養你」的理由
營銷學中有一個經典的「定位」理論,核心思想是「建立具有足夠競爭力並能提供充分價值的差異化,最終完成受眾心智的強佔位」,再通俗一點是「為產品找一個牛B的賣點,這個賣點是你獨有的並不易被覆制,且這個賣點還能吸引足夠多的人來為此買單養活你。」
易信的賣點是什麼?從易信公關團隊的傳播上來看,其反覆強調的「跨運營商間的免費短信、免費電話,且可與未裝易信的用戶手機進行無障礙的實時溝通」這個殺手級的應用優勢拿捏的是非常準確的——
首先,「免費短信電話」這張牌是丁磊與運營商爭取到的獨家資源,鑑於企鵝與三大運營商之間的微妙關係,微信一時半會兒絕對搞不到,順道讚一下三大運營商,等了這些年終於幹出一件「爺們兒」該干的事兒了,尤其是中國移動,這個70%營收來自傳統通訊業務的老傢伙,居然能如此義無反顧地支持,作出近乎於斷己手足的事情來(當然以後會不會掐架,不得而知)。
其次,可以直接連接未裝應用的用戶,這是符合「即時通訊工具」的「即時」精神的,也正是因為這個精神,為易信構建了一個極具想像的價值空間——根據中國工信部統計數據,截至2013年3月底,中國共有11.46億移動通信服務用戶,3G用戶有2.7727億,佔比24.20%,儘管有8.1739億用戶曾接入過移動互聯網,但是應用的深度還遠遠不夠,易信未來要爭取的就是這些「初級接入型用戶」,而非「深度體驗型用戶」,廣闊天地大有可為。
易信,你該代表誰的心?
易信想爭取到的初級接入型用戶在哪裡?首先,絕不是一二線城市穿梭在CBD裡的絲襪白領、技術屌絲以及往來校園裡的大學生,這群人的社會關係已經牢牢構建在微信之上(想約炮有陌陌);其次,這部分人對移動互聯網應用程度較深,很難通過單純的營銷去改造他們頭腦中根深蒂固的「路徑依賴」,改造的成本太高且結果難料;第三,易信的差異化賣點,對他們的刺激不夠。
易信的「殺手鐧」能拍死誰?當我們回到易信公關反覆提及的優勢上來看,可以直接找到典型應用場景——
第一,想佔「免費短信和電話、免流量」這個小便宜的,一定是價格敏感型的(他們並非不花錢,但是短信、電話、流量費這種東西,最好還是能省點兒是點兒吧),至少不是那種為了省幾塊錢放棄微信上的圈子而選擇易信的;
第二,看中「能和沒裝易信軟件的人實時溝通,且提示的方式是短信和電話語音提醒」,這意味著溝通方(A)想要聯繫的那個被溝通方(B),極有可能B是較A移動互聯網應用能力還要稍弱的,比如說:代表A方進城務工的年青農民工、服務人員,想給和代表B方的老家的父母、妻兒、兄弟朋友溝通。
記不清在哪裡聽到這樣一句話,講的很中肯「中國移動互聯網真正的生意是在三四五六線城市,絕非是一二線城市」——要知道手游真正優質的玩家,是擠在富士康生產線上的流水工人、在理髮、成都小吃店忙裡偷閒的服務員,而不是混跡於三里屯或者是泡在互聯網上大放厥詞、指點江山的你和我。
「移動互聯網時代,得三四線城市得天下」,易信不要在微信用戶集中的一二線市場交火,走「農村包圍城市」的路子,或許不失明智——別忘了,網易丁磊曾清晰的表示過,發展易信,主要是為了推手機遊戲。
易信的營銷框架,亟待優化
基於這樣考量,易信的營銷策略該如何架構,筆者認為要點在於「搶佔一二線城市的優質傳播資源、構建輿論氣場,組織接地氣兒的地推、促銷活動進駐三四五六線城市」。
一二線城市集中了主流的新聞媒體和五花八門的傳播通道,這一點沒必要展開論證,因為「地球人都知道」,在易信格局構建的過程中,輿論陣地和一呼百應的傳播氣場,是必須在這裡完成的。在這裡,我更想提醒的是,有三個通道需要格外注意:1、電商渠道;2、城市「蟻族」聚集地;3、其他各類手機維修點、話費充值點
圍繞「非一二線城市」營銷的展開,新聞傳播顯然不如聯合預裝易信的「山寨機」廠商,開輛大篷車停在當地超市、大賣場外來的有效,只不過不知道丁磊下一部對此是如何計劃的,不過有三大運營商做背書,相信預裝是必須的。
【尾聲】易信依靠資源而非技術建立的競爭優勢,是十餘年間繼MSN之後唯一一個看到能有機會和企鵝叫板的應用,從內心深處希望它能強大,畢竟競爭是推動市場和科技創新前進的原始動力,也實在不願意看到易信因營銷的失誤最終含恨酒泉,原本不想假扮高人,但是最近看到了易信傳播的核心價值正在偏離,一度還圍繞著「國外可以免費撥打60分鐘電話」炒個好幾輪,這種雞肋型的應用價值,講它作甚?