來自杭州市產權交易所的消息顯示，5月7日，19樓與杭州聯創永溢創業投資合夥企業、杭州永宣永銘股權投資合夥企業簽署了《聯合受讓協議》及《增資擴股協議》，受讓方以6000萬元人民幣總價向19樓增資。
這是中國社區類網站的又一起融資案例，也是中國區域性社區網站迄今為止最大的一起融資。此前的2008年，19樓曾經成功引入天使投資。
19樓創始人、CEO林煜介紹說，「19樓一直專注於為網友提供本地生活交流服務，也是中國OTO業務模式領先的實踐者之一。此次成功融資，一方面說明資本市場非常看好19樓的模式和發展前景。另一方面，也有助於19樓深度開發OTO業務，為網友提供更優質的本地生活服務。」
作為中國最具規模與成長性的區域生活在線社區，19樓暗合了社交、本地和移動(SoLoMo)的互聯網發展大勢。繼成功引資後，6月25日，杭州十九樓網絡股份有限公司宣佈成成立，以股改為契機規範公司治理結構，19樓邁出了關鍵的一步。
資本市場助力與體制創新的雙重利好下，19樓會如何走向商業化?
產品定位：本地化生活消費經驗交流
打開電腦，網友「乖乖」習慣性地登錄19樓網站，作為一個標準的杭州土著，每天她都會在19樓上找自己關心的內容。對她來說「那些事就好像發生在我家隔壁」。今天，網站首屏的頭條引起了她的注意——《新手女司機又出事》，說的是桐廬女教師為了避讓路上的石頭而和大貨車相撞，當場遇難。
「真慘」，乖乖心裡嘀咕，她立馬聯想到了自己也是一個新手司機。隨後，她又在版主的新帖子《新手女司機最容易犯的N種錯》找到了共鳴。看了那麼多網友的類似經歷，她忍不住也跟貼，講述自己曾經在開車中，遇到油門和剎車分不清的緊張故事。
做完這些，乖乖突然想起來，今天上19樓有「正事」——幫兒子找暑期班。她打開親子樂園的「幼兒園論壇」，發了一個求助的帖子，把兒子的年齡、興趣特點以及家庭住址大致地說了一下。「下班前，應該能收到回覆」，乖乖心裡默念。
從讀大學起，乖乖就是19樓的忠實粉絲，相親、結婚、買房、裝修、育兒等，生活中的每一件大事幾乎都脫不開19樓的身影，這個定位為提供「本地化生活消費經驗交流」的網站，讓她在每一個生活需求的節點，都能在19樓其他網友的類似經驗中找到一個合適的解決方案。對她而言，這就是一個「真實、豐富、溫暖的網上城市」。
在專門研究O2O模式的品途網研究總監黃淵普看來，「19樓通過深度挖掘本地生活，社區氛圍塑造得非常好」。
19樓市場部經理葉萌告訴《天下網商》記者，網站的內容以網友原創為主，運營專員在這裡主要是充當「編輯」的角色，其中一個工作就是「設置議題」，即根據網友們關心的話題，設置一個核心議題，這跟報紙的操作手法類似。然後，大家圍繞這個議題來分享經驗、貢獻智慧，這樣的帖子對於社區網站而言非常有價值。
黃淵普說，杭州19樓就是通過引導大眾生活服務的各類話題，聚集了大量的用戶，這讓19樓在所在城市中的影響力非常大。而在此基礎上，19樓對用戶進行一次次的垂直細分，從年齡和需求兩條路線入手，對人群不斷細分，深耕每個區域市場。並且在細分之後，再根據細分的人群提供個性化的服務。
業務模式：切入垂直細分市場做社區商務OTO
「為細分人群提供個性化服務」的潛台詞，就是提供了「精準營銷」的可能性，而這也正是19樓的商業價值所在。據19樓董事副總裁汪震宇介紹，網站現有的營收，絕大部分是來自於互動廣告，其中70%來自於線上，30%來自於線下。
在杭州乃至整個浙江，準備籌辦婚事的新人們，幾乎無人不知19樓結婚採購大會(前身為「婚博會」)。2013年2月剛剛落幕的第七屆結婚採購大會，有超過3萬人次的新人前來參加，現場訂單超過16000個，三天成交1.5億元，現場為消費者節省採購成本近2000萬元。無論是規模還是質量，都達到了全國一流的同類展會標準。
「婚博會」的成功,帶有典型的19樓風格。網友將自己對結婚採購的需求在信息交互的社區裡呈現出來，從而逐漸形成一個自己的生態系統。而隨著用戶量和發帖量做大，商家們嗅到了「商機」——商家們看重的是影響力和精準度。而此時，19樓作為平台，將雙方的資源進行整合對接，並通過業務模式上的優化，以O2O(線上到線下)方式實現「婚博會」的落地。
葉萌告訴《天下網商》記者，19樓的目標客戶是本地商家和有意進入本地的品牌，這和19樓的目標用戶精準匹配。這份強有力的抓地能力，正是19樓多年來打造的核心競爭力。結婚採購大會、家居建材採購大會、室內設計互動傳媒大賽、親子嘉年華、媽咪課堂、辣媽服裝秀、美食狗仔隊、醜女大翻身……每天，用戶都能和商家們展開線上線下互動，並從中獲得極大便利。
在業內看來，本地化的社區能迎合廣告商的喜好，不外乎幾個原因：一是本地廣告主開始認可互聯網營銷價值，從傳統媒體轉移注意力，區域網絡廣告環境向好;二是社區與消費天生關聯，易產生現金流;三是本地社區吸納了以往無法利用傳統媒體營銷的中小企業甚至個人，深度挖掘了本地廣告的剩餘價值。
在19樓的「精準營銷」體系裡，首先，通過關注網友們的言論和問題，去挖掘用戶群體的真實需求，啟發企業的新產品開發和市場創新;其次，社區將企業與用戶等市場主體的信息集中起來，方便雙方溝通，減少信息的不對稱性;再次，19樓的用戶群體區分明顯，不同論壇吸引具有不同需求的用戶參與，從而形成一個個用戶群體;最後，企業在網絡社區中引導用戶的消費偏好和消費行為，發現自己的忠實用戶，並實現與用戶進行溝通的願望。
所以，在這個「以門戶帶動社區，以社區來充實門戶」的19樓模式裡，是融合SNS社交、新聞資訊、生活服務、用戶原創，以及地域和文化上的先天資源，從細分的垂直市場出發，走了一條「社區商務」的路線。
資本風向：看好專注本地社區生活服務模式
5月7日，19樓與杭州聯創永溢創業投資合夥企業、杭州永宣永銘股權投資合夥企業簽署了《聯合受讓協議》及《增資擴股協議》，受讓方以6000萬元人民幣總價向19樓增資。
「19樓是互聯網公司裡，有遠見、低調務實、不急功近利的一類。這幾年來，它的用戶規模、盈利都在穩步增長。這也是我們喜歡的類型。」
杭州聯創負責人徐漢傑認為，19樓作為國內最大的城市生活社區網站、中國最具影響力的社會化網絡媒體之一，創新了以區域性生活社區為發展定位、專注提供本地生活消費和情感交流服務的業務模式。這樣一種業務模式，在當下和未來的中國社會，都具有很大的用戶需求基礎和發展空間。
而在黃淵普看來，19樓能成長為中國最大的地方生活服務社區，得益於三大因素：傳統媒體資源支持、核心團隊能力強、技術力量強。
傳統媒體資源支持，是19樓先天的優勢。在19樓的發展史上，其一度曾是《都市快報》的讀者互動區域，並因此迅速聚攏了一批粉絲。
但隨著自身用戶群體的發展和原創性的增強，網站逐步成長為能與快報比肩的、立足本地生活資訊類的標竿式媒體。在現在看來，這種媒體資源間的互動性，很好地解決了社區網站時效性弱、效率低的問題。
核心團隊能力強，杭州19樓的核心團隊出自報媒，對用戶需求的理解和把握，對都市人的心態，對消費信息的詮釋方法，對客戶心理的把握，都遠超出一般網站的能力。他們以傳統媒體的運作方式來抓熱點，分階段性地設置議題。比如高考要填志願，那麼，網站就會設置專題，請有這方面經歷的家長來分享經驗。同時，團隊還突破體制束縛大膽創新，在國有互聯網業界中，率先對骨幹實施股權激勵政策，將內部的能動性發揮到了最大程度。
在19樓，規模最大的團隊是產品和技術團隊，這使它有別於一般的地方性社區論壇。據葉萌介紹，網站30%的營收是用於產品開發。
19樓的後台更新、廣告產品，全部能針對用戶的個性化需求自主研發：2008年，19樓研發團隊開始重構傳統論壇的底層架構，使之具備了更強的承載性能和擴展性;2009年起，19樓嘗試著將BBS、SNS、博客、商業應用融為一體，開創了社會化網絡信息服務平台(SBS);2012年，19樓持續升級SBS平台，先後推出「信息採集和訂閱系統(花壇)」、「社會化商務分享系統(好店)」等社區新產品……
「在19樓的產品開發中，核心就是『用戶體驗』，像我們最重要的一個獎項就是『用戶體驗精進獎』，每個月都要評。」汪震宇說。
融資戰略：產品升級與二三線城市擴張
「從整個互聯網行業來說，19樓的發展不算迅速。」汪震宇認同業界的這個評價。此次從創投融資6000萬，19樓將重點解決幾個方面的問題：股權結構將進一步優化和更加市場化，以此來激發團隊的活力;做一些產品的升級和外部的戰略整合，包括一些地方站的併購和戰略投資。
從2009年開始，19樓即開始了城市擴張;2010年時19樓擴張到浙江省外。從2011年起，19樓對重慶購物狂、福州家園等地方網站進行了收購，覆蓋城市數量進一步增多。2012年7月，19樓提出二三線城市共同創業計劃，邀請相關方一起創建本地19樓，統一使用19樓域名及品牌。目前，包括莆田、義烏和南通在內的多家加盟模式的19樓地方站已開通。
汪震宇向《天下網商》記者舉了兩個地方站成功推進的模式。
嘉興19樓通過三年的運作，發展成了當地最有影響力的網站。其成功的要素，首先是用戶體驗切入好。
嘉興19樓立足當地，定位清晰。第一年就推出了一系列針對年輕人的群體性活動，像廣場上放孔明燈、爬山、唱卡拉OK等。這些活動滿足了人們的交際需求;第二步，在交際活動基礎上加載了一些服務。譬如「相親」，國內大型的婚戀網站像百合等，它們都是收費網站，操作程序化，會員也是全國性的。但結婚的層面上，中國的人特點是喜歡「本地化」。
所以，嘉興19樓的「相親」服務解決了4個問題：免費的、可靠的、同城的及互動性的。其後，在「相親」發展成為核心業務後，網站又馬上在這個基礎上加載了其他業務，譬如裝修、買車、育兒、親子等等。
據瞭解，嘉興當地最具影響力的報紙《南湖晚報》，一年的廣告體量大約在4000萬元，而嘉興19樓今年大概就能突破500萬元。用不了多久，它就能發展成為當地最強的一個媒體，而不僅僅是網站。
如果說嘉興19樓的成功推進是在複製杭州模式，那麼重慶購物狂的成功則是將19樓的細分客戶屬性發揮到了極致。
「杭州的19樓女性用戶佔75%，重慶購物狂的女性用戶高達95%，是非常純淨的女性社區。」 汪震宇說，「網友彼此之間非常友善，互相鼓勵，很會分享。」
「重慶購物狂」網站創辦人是一對夫妻，他們熱愛互聯網，熱愛本地化的社區生活，社區基礎很好，積聚的網友都是一群愛生活、愛分享的人群，這和19樓的理念一致。
於是，19樓對其做了戰略投資，在兩年半的時間裡，為其提供產品技術和戰略指導，幫助他們更精準地定位，將這個「95%女性化社區」的「購物」屬性充分發揮，實現與商業的對接。
在汪震宇看來，19樓的城市發展策略中，有一個始終不變的「核心」：最大程度上追求「客戶體驗」的服務細節。
在19樓的共同創業計劃中，還有一個非常有意思的現象：主攻二三線城市。這在黃淵普看來，也是一個正確的方向。
黃淵普曾經對國內團購網站做過深入研究，他在走訪中發現，像北上廣深這類一線城市雖然是生活消費類網站的必爭之地，但在這些城市，主要是賺得口碑、影響力和江湖地位，而真正想賺錢，就必須「沉下去」。以美團為例，在湘潭形成了一家獨大的局面，經營業績竟然能達到1000萬，而像南京這樣的一線城市，所有團購網站也只做到4000萬的份額，其中，做得最好的大眾點評網也就佔到1000萬。
而汪震宇所提及的「嘉興19樓」的例子——一個三線城市一年就能創收500萬，似乎也印證了這個現象。
短板挑戰：盈利模式單一與擴張中的地域特性
根據5月份的實時數據，19樓在社區網站中排名第3，中國網站中排名89位，全球互聯網Alexa排名509位，全球互聯網Google排名643位。
對於這個日均PV超過3500萬的獨立網站而言，「1.2億元」營收在黃淵普看來「並不多」。
「從目前網站排名和流量來看，19樓的營收是偏少的。」黃淵普告訴《天下網商》記者，「當然，從好的方面來看，他們沒有為了商業利益去犧牲自己的社交屬性。」
從長遠的趨勢來看，中國的城鎮化正在迅速推進，一些新型中小城市有望興起，先進的互聯網設施將迅速得到配套，具有先進思維的人也將會向這些城市流動，這都為O2O的進一步發展提供了廣闊的地域空間。
但黃淵普認為，19樓在異地擴張中，會遇到新的挑戰 ：本地生活服務社區不能簡單複製。
「本地生活服務社區的地域特性很明顯，不同地方的人群有自己的消費習慣和消費特點。」黃淵普說。像化龍巷、小魚網、得意生活、西子湖畔，在當地城市都是具有絕對壟斷地位的生活服務平台。而放到更廣的層面來說，異地擴張還要面對垂直型網站、門戶網站地方社區，以及社交媒體對於本地生活消費領域的衝擊。
「現在是廣種薄收，需要迅速鋪開，在當地建立優勢。大家都在瘋狂地往下走，因為要爭奪同一批商戶，誰先佔得先機誰就有優勢。」黃淵普說。因此，通過收購進入當地市場會是個更好的辦法，所以，19樓未來還要承受更多資金面上的壓力，以及對不同社區論壇的整合壓力。
除了這些，黃淵普還認為，目前19樓的盈利模式過於單一。其收入絕大部分來自互動廣告，銷售分成和平台授權收入佔比還非常小，且沒有觸及商務交易的環節，尚未建立起社區電子商務。對於汪震宇所言「融資將優化產品」，黃淵普覺得，19樓有可能會在「商務交易」模式上有所突破，即未來在平台上給商戶開放更多的權限，來增強商戶與網友的信息交互，解決社交網站效率低的難題。
日前，常州化龍巷網站創始人錢鈺發表了一篇名為《中國660個地級市，就會有660個O2O地頭蛇》的文章，他認為未來三到五年內，隨著O2O、社會化營銷以及大數據時代的到來，區域互聯網網站會越來越體現「接地氣」的優勢，只要堅持運營，並正確定位服務本質，本地網站一定會越來越體現出本地O2O王者的氣質。
對此，黃淵普並不認同。
他認為O2O的地域細分和行業細分勢在必行，以杭州19樓為代表的地方社區論壇面臨較好的發展前景;但更多會是以「小而美」的形態存在，它們在進行地域擴張時面臨複製難的問題。對於地方社區論壇來說，它們除了可以獨立做本地O2O市場外，也可以和大型O2O網站合作共同開拓當地市場，甚至有實力的社區論壇可以整合當地的O2O線下商戶資源，成為淘寶、微信等平台的當地代運營商。
「我看好地方社區論壇的前景，但不認為在這個板塊會出現大的巨頭。」黃淵普說。
而對於19樓的未來猜想，汪震宇保持了一貫的低調。他希望在中短期內，能讓19樓成為中國女性最喜歡用的本地社區，在相親、結婚、裝修、育兒、親子等方面，為她們提供本地生活經驗分享服務。
「重要的不是能否成為『巨頭』，而是能否為用戶創造出過硬的價值。」汪震宇說。